社区矫正工作是将符合一定条件的罪犯置于社区之内，遵循社会管理规律，运用社会工作方法，整合社会资源和力量对其进行改造，使其尽快融入社会，从而降低重新犯罪率，促进社会长期稳定与和谐发展的一种非监禁刑罚执行活动。社区矫正工作使我们认识到，仅仅通过管理、控制难以完全帮助矫正对象恢复社会功能，顺利回归社会，必须注入专业化的社会服务，帮助其改变认知，逐步克服自身存在的诸如心理、行为等复杂多样的社会适应问题，逐步帮助其恢复社会功能，促进其顺利回归社会。
　　　基于这一认识，笔者认为，通过引入专业社会工作理念，分析矫正对象的个性特点，进行个性化的矫正方案设计，按步骤分步施矫，能有效预防矫正对象在社区服刑时，与社会联结时出现的偏离、中断、失衡现象的发生，是一种更具积极意义的矫正工作方法，能有力提升矫正工作的实际成效。
　　　下面围绕如何运用专业方法设计矫正方案，指导社区矫正工作者、志愿者，开展分步施矫谈几点粗浅的认识。

  一、运用专业工作方法进行矫正对象问题研究与诊断

  （一）深入调查，多途径掌握矫正对象犯罪动因
　　　由于社区矫正对象犯罪原因复杂、情况各异，如何掌握矫正对象违法犯罪动因，是社区矫正专业社会工作者首先应弄清的关键问题。通过运用“访谈法、问卷法、观察法”，比较准确地摸清矫正对象的犯罪成因。
　　　一是破卷细研确立巡访工作策略，力求做到情况明、计划细。我们对矫正对象的认识，主要建立在法院判决后的法律判决相关文书、来自监狱或公安机关转交材料、少量法院判决前的审前评估委托书及起诉书副本等相关材料的基础上。为使对案主卷宗描述的感性认识进行有意识的提升，在经过阅读案卷、了解案主自然情况及犯罪事实后，确立巡访序列，拟定访谈提纲，提炼访谈策略。这种“细研案卷、理清要素、计划缜密”的工作方法，为进行深入调查做好了详尽的前期准备工作。
　　　二是深入社区和案主家庭进行访谈，力求做到以情聊、方法活。进入调查阶段，为深入探究矫正对象犯罪成因，在摸清案主自然情况，弄清了案由关联问题后，通过深入案主所属社区，进行家庭成员访谈，采取 “情感交流式”工作方法，进行情感的“磨擦”和“触发”，下功夫找出他能够动情的人和事，引发他们情感的“燃烧点”。如对青少成年矫正对象家庭成员进行访谈，他们的犯罪原因多为“文化程度较低、受腐朽思想影响、法制观念浅薄”。他们辍学步入社会后，由于没有技术，很难找到合适的工作，整日无所事事，惹是生非。他们大多没有受过普法教育，不学法、不知法、不懂法，加上自控能力差，从而驱使他们铤而走险，走上违法犯罪的道路。深处细研发现，他们犯罪心理的形成与其所处的特定年龄段密切关联，其家庭、学校、社会等一些负面因素也对构成心理缺陷产生不小影响。由于采取了以情论事、灵活的访谈方法，较快找出案主的本质问题，摸清其犯罪成因。
　　　三是前往案主原单位找其好友聊，力求做到抓本质、理脉络。对案主原单位及好友进行访谈的目的是为了进一步理清脉络，摸清犯罪的本质属性。在征得案主原单位领导同意、得到支持的基础上，首先建立与案主好友的信任关系，采取了低调、保密的工作方法，在合适的时间、地点条件下进行开诚的访谈。通过访谈感到，职务罪犯的犯罪动因总体区分为“贪利型的经济性职务犯罪和过失型的渎职性职务犯罪”两种情况。究其犯罪心理，多为贪财、恋色、徇私、攫权等。综合起来分析，既有客观方面的原因,也有主观方面的原因,二者的交汇作用与相互激荡导致了职务犯罪的产生。
　　  (二）正确判断，多手段掌握矫正对象个性特点
　　　个性特点是指矫正对象对人、对事的态度和行为方式上所表现出来的心理特点，如有的人性格外向、刚强，容易冲动，脾气暴燥；有的人性格内向、懦弱，性情温和，遇事冷静。不同的性格特点决定了他们在社区服刑时会有不同的心理和行为反映，掌握这些特点，我们在设计矫正方案时，可以“对症下药”。
　　　一是进行心理研究，找出认知偏差。矫正对象之所以违法犯罪，是不良社会因素影响后逐渐形成的。进入社区后，部分矫正对象在心理上对社会存在认知偏差。为探询其心理缺陷，我们应通过试探性接触，采取迂回包抄，循序渐进，逐步深入的交流方法，进行矫正对象心理、行为问卷测定。经分析研究，将存在心理认知偏差的矫正对象归纳为“情绪沮丧消极忧郁型、敌意偏见认知歪曲型、言语荒谬情感淡漠型”三种不同类型的矫正对象群体。采取这种问卷测定、分析归纳方法，为有效进行矫正方案设计准备详实资料。
　　　二是进行生活研究，探询生存理念。社区矫正目标就是“促进矫正对象回归社会”。所谓的“回归社会”是指矫正对象生存于社会并且成为主流社会中的正常人员。在走访社区、了解近邻后，对案主个人可采取 “生活习惯、生活方式、生活理念”问卷答题和直接提问。经阅卷分析和连惯思索后可得知，矫正对象“过于追求个人吃喝玩乐，妄想不劳而获”者，其生存理念一般较差，主体为青少年和部分中年矫正对象中的抢劫、盗窃罪犯。对这类矫正对象群体教育改造除反复进行生活理念教育外，还应强化个人生存的技能培训。
　　　三是进行交际研究，掌握适应问题。每个矫正对象过去所从事的工作不同、所处的社会地位、生存环境、工作经历不同以及年龄不同，其交往方式也不尽相同。准确掌握矫正对象的社会适应能力，对矫正工作方案的形成至关重要。为充分掌握矫正对象的社会适应能力，我们可以设计“矫正对象社会适应诊断测定表”。通过对矫正对象的“社会阅历、情感状态和知识状况”等社会适应能力测试，较准确地分析矫正对象的社会适应能力，对形成具体的矫正方案提供可行的参考意见。
　　（三）展开思路，多角度分析矫正对象现实问题
　　　矫正对象存在的问题各不相同，这要求社区矫正专业工作者在思考矫正对象现存问题或预测可能问题时，应将问题进行分类，从多个角度进行剖析，从而确保形成的矫正个案准确，符合个性特点。
　　　一是内在问题与外在问题结合分析。内在问题指矫正对象自身生理和心理方面表现出的问题，如生理疾病、情绪、情感等因素形成的问题。外在问题指矫正对象因所处环境的改变而形成的问题，如矫正对象家庭改变、社会环境改变等。进行内外在问题结合分析，便于我们找准矫正工作的切入点，设计针对性的矫正工作措施。

    二是当前问题与长远问题结合分析。矫正对象进入社区服刑后，既有当前问题，也有长远问题。应确立 “解决当前问题与解决长远问题”相结合的工作思路。先解决燃眉之急，在做长远打算。这种分析问题和解决问题的方法，将矫正对象安心社区服刑落到了实处。 
　　　三是低危问题与高危问题结合分析。矫正对象进入社区服刑，从某种意义上说对社区构成了一定的威胁。如何化解各种危险因素，需要我们深入调查剖析，分析矫正对象在社区服刑时可能的危险因素，从而设计针对性的工作方案。如矫正对象患有焦虑症、妄想症、环境适应不良等心理问题，属低危问题。如矫正对象还伴有人际关系紧张、性情刚烈、且有自杀或闹事史，属于高危问题。针对这些问题，我们可设计形成 “心理疏导、药物治疗、行为控制”同步工作矫正法，既解决其心理和生理问题，又征得其家庭监督人同意，当其情绪不稳定、有高危倾向时，应对其加以监控，约束其行为，使其不致出现自杀或闹事行为出现。这种结合分析方法，可有效形成 “寓治于防”工作策略，可有效预防矫正对象不正常行为的产生。

  二、运用专业工作方法进行矫正对象个性化方案设计

  （一）运用专业化工作方法，形成矫正介入策略
　　　一是根据家庭成员态度，确立介入模式。进入社区调查发现，不同的矫正对象家庭对矫正工作策略实施非常重要。将矫正对象家庭是否配合、支持矫正工作机构对矫正对象实施矫正，区分为“家庭成员非常支持矫正对象的改变、家庭成员岐视矫正对象、家庭成员对矫正对象持无所谓态度”三种类型。第一种类型家庭有益于促进矫正对象改变，着重以“家庭成员矫正模式”进行介入，对矫正对象展开工作时，矫正机构、矫正责任人、矫正志愿者可以按方案指导家庭成员对矫正对象实施矫正。当出现后两种类型时，应着重实施“家庭结构治疗模式”，首先纠正病态的家庭结构，建立家庭内良好的沟通与交流，保证家庭成员在健康和谐的氛围中生活。解决了家庭成员问题，矫正对象才能在良好的环境下配合工作机构进行心理、行为矫正。
　　　二是根据案主个性特点，确立介入方法。经过研究分析，针对外向性格可形成 “以柔克刚法”，针对内向性格可形成 “软硬兼施法”。对外向的人，在教育、接触时尽量少用或不用过激的语言，因为“以硬碰硬”很容易出现“顶牛”局面，使矫正教育陷入僵局而无法顺利进行。对于性格内向的人，应对其动之以情，晓之以理，多用政策攻心，必要时阐明矫正政策规定及利弊关系。
　　　三是根据案主存在问题，确立介入内容。矫正对象总体上可以区分为个人问题、家庭问题、社会问题，专业社会工作者如何针对问题设计方案是工作的关键。当矫正对象存在“生理、认知、心理、生存、生活”等个人问题时，着重设计以“析困惑、重疏导、解心结、指方向”为主要内容的感化帮教方案；针对矫正对象家庭存在的“歧视、冷漠”问题，我们可着重设计以“抛开冷漠、注重沟通、热情相迎”为主要内容的家庭结构重朔方案；当矫正对象存在与社会互动时因“异样眼光”出现“迷茫、自卑、自轻自贱”问题时，既要设计以“改变闭塞、直面相对、重建新友”为内容的主方案，还要设计以“加强宣传、诚挚接纳”为内容的小区配合方案，从而排解矫正对象心里困惑和心理缺陷，激发其正确的认知观，改变对社会的认知偏差。
　　（二）针对矫正对象特点，形成分步施矫工作方案
　　　 矫正方案是在对问题研究与诊断后形成的具体工作方案。矫正方案设计的水平在很大程度上决定矫正介入的水平。
　　    一是针对案主特点，制定分步施矫工作计划。矫正工作计划在对矫正对象基本状况评估基础上进行，计划制定过程是我们与矫正对象共同合作的过程。计划由“工作对象、工作目标、方法步骤”三个部分组成。其中，工作目标和方法步骤是计划的重点。工作目标包括“入矫初期目标、施矫工作目标、解矫前期目标”。工作目标不同，方法步骤也相应改变。针对不同的矫正对象，方法步骤中设计了一系列矫正工作活动安排。活动安排要体现不同对象的差异性，针对性要强。此外，应使矫正对象由被动参与变为积极互动。
　　　二是分析社区资源，建立社区矫正帮教组。如何建立矫正对象所在社区帮教组，对落实矫正工作方案致关重要。我们可对社区人力资源分析后，通过街道矫正办及社委会领导协调，建立由“矫正办、社委会领导、社区矫正志愿者”参加的矫正对象帮教组。
　　　三是进行家庭成员沟通，明确监督人责任、义务。矫正工作方案草拟后，我们可在社委会领导参与下，与矫正对象家庭成员进行详细沟通，在告知方案内容后，协商确定家庭监督人，明确家庭成员的监督责任、监督义务。
　　（三）与社区商榷、案主见面，适时修正矫正方案
　　　一是深入社区，广泛征求社委会意见。工作方案实施一个阶段后，通过深入社区，广泛征求社委会意见，进行方案可行论证，并根据反馈意见，对设计方案进行补充、修正。
　　　二是联系矫正责任人、志愿者，掌握方案施矫效果。矫正责任人和志愿者是落实矫正方案的具体组织者，矫正对象思想、行为他们第一个知道，每一个活动落实情况他们亲自组织，情况最熟。为此，我们要经常联系他们，及时发现方案在施行中不够完善的地方，并虚心倾听了他们的建议，及时修正方案。
　　　三是联系监督人和矫正对象，掌握方案落实情况。工作方案能否被家庭和矫正对象认可、接受，关系到矫正实效的落实。我们在矫正方案实施阶段，可通过家庭监督人情况反馈、矫正对象思想汇报，较为准确地掌握矫正对象及监督人对方案的落实情况，并针对新出现的情况，进行适时调整、充实。

  三、运用专业工作理念指导矫正工作者、志愿者分步施矫

  （一）指导具体工作者找准矫正介入的切入点，担当不同的角色进行施矫
　　    矫正方案实施阶段，为将方案落到实处，围绕施矫实践中的不同矫正对象出现的情况，结合“支持型家庭、沟通方式失当的家庭、关系紧张型家庭、破裂型家庭”的不同矫正环境因素，加强方案落实时的适时指导，让社区矫正工作者、志愿者适时变换不同的角色，进行针对性施矫活动。
　　　一是针对“支持型家庭”环境，充当引导者、协助者角色。这种家庭环境良好，家人对对矫正对象十分关心和理解，能与矫正对象一起面对矫正过程中的任何事务。这类家庭对矫正对象有十分重要的支持作用。只要方案实施者进行适度的引导，便能较好地配合矫正机构开展矫正工作。
　　　二是针对“沟通方式失当的家庭”环境，充当教育者的角色。这类家庭的主要特征是家人对矫正对象关爱心切，但沟通方式失当，导致家庭关系较为紧张。指导方案实施者注重协调家庭成员关系，从调整家庭成员互动方式入手，建立家庭对矫正对象的支持。担任调解人、教育者，进行双方接受的沟通技巧教育，通过改变说话的语气、改善表达情绪的方式，促进家庭和谐氛围的朝良性方向发展。
　　　三是针对“关系紧张或破裂型家庭”环境，担任调解人、社会经纪人的角色。关系紧张型家庭的主要特征是家庭婚姻关系还维持着，但家庭成员缺乏和睦和支持，家庭关系紧张。破裂型家庭的主要特征是家庭婚姻和家庭关系面临破裂或已经破裂，矫正对象面临一些纠纷或矛盾很难妥善处理。对前者，方案实施者应着重帮助矫正对象修复其家庭关系，尽量使家庭接纳矫正对象，处处给予关心，帮助矫正对象逐步摆脱无助感，以积极的态度面对生活。对后者，方案实施者应协助矫正对象认真分析、冷静处理，在事务的处理中学习和培养矫正对象的各种能力。
　　（二）指导监督人掌握矫正介入的要点，积极配合协同帮教组施矫
　　　一个好的家庭氛围，对矫正对象个人问题的解决将起到十分重要的作用。但家庭成员关爱心切，方法欠妥，则失去应有的效果。因此，适时指导监督人对矫正对象开展工作，将起到预想不到的效果。
　　　一是掌握时机，适时疏导。为使家庭成员较好地掌握教育时机，可以启发家庭成员从衣、食、住、行、性这些人类最基本的需要入手，耐心地用事实、法律、事例、案例等对矫正对象进行耐心细致的劝说和疏导，并注意掌握分寸，掌握火候，以影响其心理，扫除其心理障碍。
　　　二是掌握方法，适时引导。进行引导教育时，应针对矫正对象的各种思想顾虑，语气和缓、有耐心，多用例子启发。对不良的心理反应，既要有疏导又要有堵，要处理好疏与堵的关系，以疏导为主，堵塞为辅。
　　　三是掌握技巧，适时管控。进行引导教育时，应启发其家庭掌握劝说的内在规律，掌握和运用劝说技巧。对于有破罐子破摔、自暴自弃行为倾向的矫正对象，适时管控时，不宜硬攻，而应因势利导，循循善势。